Algemene Voorwaarden

Verbeter Je Zaken (hierna: VJZ) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61308692 en is gevestigd aan de Merel 46 te Bodegraven

VJZ: de eenmanszaak van P. van Ooijen, handelend onder de naam Verbeter Je Zaken.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met VJZ een overeenkomst sluit of aan wie VJZ een aanbod doet.
Diensten: commerciële adviesdiensten van VJZ, waaronder – maar niet beperkt tot – de producten SalesScan, SalesRegie, SalesActie en SalesSparring.
Aanbod: ieder schriftelijk of digitaal voorstel van VJZ aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen VJZ en Opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.
Derden/Partners: externe partijen waarmee VJZ kan samenwerken voor de uitvoering van opdrachten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen VJZ en Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht te blijven, behouden hun gelding.

Alle aanbiedingen van VJZ zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Een aanbod is geldig tot 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
Omschrijvingen van Diensten zijn indicatief. VJZ kan deze aanpassen indien nodig.
Aan kennelijke fouten of verschrijvingen in het aanbod kunnen geen rechten worden ontleend.

Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een aanbod van VJZ schriftelijk of digitaal aanvaardt en VJZ dit bevestigt.
Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de daadwerkelijk gemaakte kosten en uren in rekening gebracht.
Overeenkomsten worden altijd gesloten met VJZ als bedrijf, niet met een individuele medewerker.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die partijen zijn overeengekomen.
Zowel VJZ als Opdrachtgever kan de overeenkomst beëindigen bij toerekenbare tekortkoming van de andere partij, mits deze schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn tot herstel heeft gekregen.
Opzegging kan met onmiddellijke ingang indien sprake is van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van een partij.

VJZ zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, op basis van een inspanningsverbintenis en niet op basis van een resultaatsverbintenis.
VJZ bepaalt de wijze van uitvoering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
VJZ is gerechtigd derden of partners in te schakelen voor uitvoering van (delen van) de Diensten.
Opdrachtgever verstrekt tijdig en volledig alle benodigde informatie. Vertraging of extra werk door onjuiste of ontbrekende informatie komt voor rekening van Opdrachtgever.

De dienstverlening van VJZ bestaat uit de volgende productvormen:
1. SalesScan: analyse van het commerciële proces en verbeterpunten.
2. SalesRegie: tijdelijke commerciële regie en aansturing van salesactiviteiten.
3. SalesActie: uitvoering van specifieke commerciële acties zoals leadopvolging of klantgesprekken.
4. SalesSparring: sparringsessies en strategische gesprekken met ondernemers of directie.
Alle producten en diensten van VJZ vallen onder deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever erkent dat alle diensten een inspanningsverbintenis betreffen en dat VJZ geen garantie geeft op een bepaald eindresultaat.

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.
Indien een voorschot is overeengekomen, start VJZ pas na ontvangst van het voorschot.
Bij te late betaling is Opdrachtgever wettelijke (handels)rente verschuldigd, evenals redelijke incassokosten.

Afgesproken trajecten of sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
Bij annulering korter dan 24 uur voor aanvang kan VJZ de geplande tijd volledig in rekening brengen.

VJZ is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid van VJZ is steeds beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of – indien van toepassing – het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
VJZ is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, zoals omzetderving, gemiste kansen of bedrijfsstagnatie.

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gelden.

Alle analyses, rapportages, plannen en andere materialen die door VJZ worden geleverd, blijven eigendom van VJZ.
Gebruik hiervan door Opdrachtgever is beperkt tot de eigen organisatie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen schriftelijk gemeld te worden via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
VJZ zal de klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen en zo nodig in overleg treden voor een oplossing.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.